Susisiekite
+370 (675) 00 737
info@auksinesvajone.lt
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo internetinėje parduotuvėje www.auksinesvajone.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę.
1.2. Pardavėjas:
MB „Auksinė svajonė“
Juridinio asmens kodas: 303291578
PVM mokėtojo kodas: LT123456789101
Buveinės adresas: Kovo 11-osios g. 22, Kaunas, Lietuva
El. paštas: info@auksinesvajone.lt
Tel. +370 671 59775
1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes Parduotuvėje. Fizinis asmuo, įsigyjantis prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais, laikomas vartotoju.
1.4. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi susipažinti su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika, pristatymo bei grąžinimo sąlygomis ir kita su užsakymu susijusia Parduotuvėje pateikiama informacija.
1.5. Pateikdamas užsakymą ir patvirtindamas, kad susipažino su Taisyklėmis, Pirkėjas patvirtina, kad jas perskaitė, suprato ir sutinka jų laikytis.
1.6. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų, Parduotuvės veiklos, mokėjimo, pristatymo ar kitų sąlygų pasikeitimus. Konkrečiam užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
1.7. Taisyklių pakeitimai netaikomi atgaline data jau sudarytoms pirkimo–pardavimo sutartims, išskyrus atvejus, kai to reikalauja teisės aktai arba šalys susitaria kitaip.
2.1. Pirkėjas Parduotuvėje pasirenka norimas prekes, jų parametrus ir kiekį, pristatymo bei mokėjimo būdą ir pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.
2.2. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų tikslumą ir teisingumą.
2.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą, įvykdo pasirinktam mokėjimo būdui taikomas sąlygas, o Pardavėjas patvirtina užsakymo priėmimą vykdyti.
2.4. Užsakymo patvirtinimas siunčiamas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu ir (ar) pateikiamas kitu Parduotuvėje naudojamu būdu.
2.5. Pardavėjas gali atsisakyti priimti ar vykdyti užsakymą, jeigu:
prekės nėra ir jos negalima užsakyti ar pagaminti;
pateikti neteisingi arba nepakankami užsakymo duomenys;
nepavyko gauti ar patvirtinti mokėjimo;
dėl akivaizdžios techninės klaidos nurodyta neteisinga prekės kaina ar kita esminė informacija;
yra pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo ar kitos neteisėtos veiklos;
užsakymas dėl neįprastai didelio kiekio ar kitų objektyvių požymių laikytinas didmeniniu;
užsakymo neįmanoma įvykdyti dėl kitų objektyvių priežasčių.
2.6. Jei jau apmokėto užsakymo įvykdyti neįmanoma, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir gali pasiūlyti kitą prekę, pagaminimo ar pristatymo terminą. Pirkėjui nesutikus, už neįvykdytą užsakymą sumokėti pinigai grąžinami teisės aktų nustatyta tvarka.
3.1. Pagrindinės prekių savybės, medžiagos, dydžiai ir kita aktuali informacija pateikiama konkrečios prekės aprašyme.
3.2. Pardavėjas siekia, kad Parduotuvėje pateikiamos prekių nuotraukos kuo tiksliau atspindėtų tikrąją jų išvaizdą.
3.3. Faktinis prekės atspalvis gali šiek tiek skirtis dėl ekrano nustatymų, apšvietimo fotografuojant ir kitų techninių aplinkybių.
3.4. Rankų darbo, individualiai gaminamų juvelyrinių dirbinių ir gaminių iš natūralių medžiagų išvaizda gali nežymiai skirtis. Tokie natūralūs ar gamybos specifikos nulemti skirtumai savaime nelaikomi prekės trūkumu.
3.5. Natūralių deimantų ir kitų brangakmenių spalva, skaidrumas, intarpai ir kitos natūralios charakteristikos gali skirtis.
3.6. Kai kartu su preke pateikiamas deimanto, brangakmenio ar juvelyrinio dirbinio sertifikatas, atitinkamos charakteristikos nustatomos ir pagal sertifikate nurodytus duomenis.
4.1. Parduotuvėje prekių kainos nurodomos eurais su taikomu PVM, jeigu nenurodyta kitaip.
4.2. Pirkėjui taikoma užsakymo pateikimo metu nurodyta prekės kaina.
4.3. Pristatymo mokestis, jeigu taikomas, nurodomas atskirai prieš Pirkėjui galutinai pateikiant užsakymą.
4.4. Jei dėl akivaizdžios techninės, sisteminės ar duomenų įvedimo klaidos nurodyta akivaizdžiai neteisinga prekės kaina, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir pasiūlo įsigyti prekę už teisingą kainą arba atšaukti užsakymą.
4.5. Pirkėjui nesutikus su teisinga kaina, užsakymas atšaukiamas, o sumokėta suma grąžinama.
5.1. Už prekes galima atsiskaityti Parduotuvėje užsakymo metu siūlomais mokėjimo būdais.
5.2. Priklausomai nuo tuo metu Parduotuvėje prieinamų pasirinkimų, gali būti siūloma:
bankinis pavedimas;
Paysera;
mokėjimo kortelės;
Stripe;
Inbank finansavimo paslaugos;
kiti Parduotuvėje nurodyti mokėjimo būdai.
5.3. Kai mokėjimą administruoja trečiosios šalies mokėjimo ar finansavimo paslaugų teikėjas, gali būti taikomos ir atitinkamo paslaugų teikėjo sąlygos.
5.4. Pasirinkus finansavimą, sprendimą dėl jo suteikimo priima atitinkamas finansavimo paslaugų teikėjas.
5.5. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus ar tinkamai patvirtinus mokėjimą, išskyrus atvejus, kai konkrečiam mokėjimo būdui nustatyta kita tvarka.
6.1. Prekės pristatomos Parduotuvėje užsakymo metu nurodytais būdais ir į nurodytas valstybes.
6.2. Siuntos gali būti pristatomos naudojantis Omniva, LP EXPRESS, DPD ar kitų Pardavėjo pasirinktų logistikos paslaugų teikėjų paslaugomis.
6.3. Sandėlyje esančių prekių išsiuntimo ir pristatymo terminai nurodomi Parduotuvėje ir (ar) užsakymo metu.
6.4. Prekių, pažymėtų „UŽSAKOMA PREKĖ“, pagaminimo, užsakymo ar pristatymo terminas yra ilgesnis. Preliminarus terminas nurodomas prie prekės arba suderinamas su Pirkėju.
6.5. Pristatymo terminai gali pailgėti dėl švenčių, didelio siuntų srauto, kurjerių veiklos sutrikimų, muitinės procedūrų ar kitų objektyvių aplinkybių.
6.6. Pristatant už Europos Sąjungos ribų gali būti taikomi importo, muito, tarpininkavimo ar kiti vietiniai mokesčiai. Jeigu Parduotuvėje aiškiai nenurodyta kitaip, už juos atsako Pirkėjas.
6.7. Pirkėjas privalo pateikti teisingus pristatymo duomenis.
6.8. Gavus siuntą rekomenduojama patikrinti jos išorinę būklę. Pastebėjus akivaizdų pažeidimą, rekomenduojama jį užfiksuoti ir kuo greičiau informuoti Pardavėją.
6.9. Siuntos priėmimas be pastabų savaime nepanaikina Pirkėjo teisių dėl vėliau nustatytų prekės trūkumų.
7.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
7.2. Prekių pirkimo atveju šis terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
7.3. Apie sprendimą atsisakyti sutarties Pirkėjas turi aiškiai informuoti Pardavėją iki 14 dienų termino pabaigos:
7.4. Pirkėjas gali pateikti laisvos formos pareiškimą arba naudoti teisės aktuose nustatytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.
7.5. Pirkėjas prekę turi išsiųsti arba perduoti Pardavėjui nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.
7.6. Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas nurodo kitaip arba teisės aktai nustato kitaip.
7.7. Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir pasimatuoti tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms, dydžiui ir išvaizdai nustatyti.
7.8. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su preke, kurie nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
8.1. Prie Pardavėjo juvelyrinių dirbinių pritvirtintos etiketės ir identifikavimo žymos yra pritvirtintos taip, kad netrukdytų Pirkėjui gaminio tinkamai apžiūrėti ir pasimatuoti.
8.2. Todėl norint įvertinti juvelyrinio dirbinio išvaizdą, dydį ir pagrindines savybes nėra būtina etiketės nuimti, nukirpti, nuplėšti ar kitaip pažeisti.
8.3. Norint grąžinti tinkamos kokybės juvelyrinį dirbinį, visos prie jo pritvirtintos etiketės ir identifikavimo žymos turi būti išsaugotos nepažeistos.
8.4. Jeigu etiketė ar identifikavimo žyma nuimta, nukirpta, nuplėšta ar kitaip pažeista, tai gali būti vertinama kaip veiksmas, viršijantis tai, kas būtina prekės pobūdžiui ir savybėms nustatyti.
8.5. Tokiu atveju Pardavėjas turi teisę įvertinti dėl Pirkėjo veiksmų atsiradusį prekės vertės sumažėjimą.
8.6. Jeigu grąžinamas gaminys turi dėvėjimo, subraižymo, deformacijos, mechaninio pažeidimo, taisymo, poliravimo ar kitų naudojimo ar pakeitimo požymių, į juos taip pat atsižvelgiama vertinant prekės būklę ir galimą vertės sumažėjimą.
8.7. Šio skyriaus nuostatos neriboja Pirkėjo įstatyminių teisių dėl nekokybiškos prekės.
9.1. Prie gaminių su deimantais ir (ar) kitais sertifikuotais brangakmeniais gali būti pritvirtinta papildoma identifikavimo ir (ar) sertifikavimo etiketė su unikaliu kodu, leidžiančiu susieti konkretų brangakmenį su jo charakteristikomis ir autentiškumą patvirtinančia informacija.
9.2. Ši etiketė yra svarbi prekės, deimanto ar kito brangakmenio tapatumo, autentiškumo, charakteristikų ir vientisumo nustatymo priemonė.
9.3. Sertifikavimo etiketė pritvirtinta taip, kad netrukdytų gaminio apžiūrėti ir pasimatuoti. Todėl jos pašalinimas nėra būtinas norint įvertinti prekę.
9.4. Pirkėjui, ketinančiam pasinaudoti teise grąžinti tinkamos kokybės prekę, rekomenduojama išsaugoti sertifikavimo ir identifikavimo etiketes nepažeistas bei grąžinti kartu su gaminiu pateiktus sertifikatus ir kitus dokumentus.
9.5. Jei identifikavimo ar sertifikavimo etiketė yra nuimta, nukirpta, nuplėšta, pažeista ar negrąžinama kartu su gaminiu, Pardavėjas turi teisę prieš užbaigdamas grąžinimo procedūrą atlikti arba pavesti kompetentingam specialistui atlikti papildomą gaminio ir jame esančio brangakmenio patikrinimą.
9.6. Patikrinimo metu gali būti vertinama:
ar grąžinamas tas pats Pirkėjui perduotas gaminys;
ar jame yra tas pats deimantas ar kitas brangakmenis;
ar sutampa brangakmenio charakteristikos;
ar brangakmenis nebuvo pakeistas kitu;
ar gaminys nebuvo taisytas, modifikuotas ar kitaip pakeistas;
ar nepasikeitė jo būklė ir vertė.
9.7. Kadangi sertifikavimo ar identifikavimo etiketės pašalinimas nėra būtinas prekei apžiūrėti ar pasimatuoti, jos pašalinimas gali būti vertinamas nustatant dėl Pirkėjo veiksmų atsiradusį prekės vertės sumažėjimą.
9.8. Nustatant prekės vertės sumažėjimą gali būti atsižvelgiama į objektyviai pagrįstas išlaidas, būtinas prekės ir brangakmenio tapatumui, autentiškumui, charakteristikoms bei būklei patikrinti, sertifikavimo ar identifikavimo informacijai atkurti, taip pat į kitą objektyviai nustatytą prekės vertės sumažėjimą.
9.9. Jei nustatoma, kad grąžinamas ne tas pats gaminys ar brangakmenis, brangakmenis buvo pakeistas, gaminys modifikuotas, pažeistas ar kitaip pakeista jo pirminė būklė, Pirkėjo reikalavimas grąžinti prekę ir sumokėtus pinigus vertinamas pagal faktiškai nustatytas aplinkybes ir taikomus teisės aktus.
9.10. Šios nuostatos neriboja Pirkėjo teisių dėl nekokybiškos ar pirkimo–pardavimo sutarties neatitinkančios prekės.
10.1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais.
10.2. Atsižvelgiant į Pardavėjo veiklą, ypač svarbi išimtis taikoma pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintoms prekėms, kurios nėra iš anksto pagamintos ir gaminamos atsižvelgiant į Pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymus, taip pat prekėms, kurios yra aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms.
10.3. Tokios prekės, priklausomai nuo konkretaus užsakymo pobūdžio, gali būti:
individualiai pagal Pirkėjo užsakymą pagaminti juvelyriniai dirbiniai;
pagal individualiai suderintą dizainą pagaminti papuošalai;
individualiai modifikuoti ar konkrečiam Pirkėjui pritaikyti gaminiai;
individualiai graviruoti gaminiai;
kitos prekės, atitinkančios teisės aktuose nustatytus individualiai pagamintos ar asmeninėms reikmėms pritaikytos prekės kriterijus.
10.4. Vien standartinio varianto pasirinkimas iš Pardavėjo iš anksto pasiūlytų pasirinkimų savaime nebūtinai reiškia, kad prekė yra individualiai pagaminta. Kiekvienu atveju vertinamas faktinis užsakymo pobūdis.
10.5. Šios išimtys netaikomos Pirkėjo teisėms dėl nekokybiškos ar užsakymo neatitinkančios prekės.
11.1. Parduotuvėje gali būti siūlomi juvelyriniai dirbiniai, gaminami ar pritaikomi pagal individualų Pirkėjo užsakymą.
11.2. Pirkėjas prieš patvirtindamas individualų užsakymą privalo atidžiai patikrinti pasirinktus parametrus, įskaitant, kai taikoma:
žiedo dydį;
metalo rūšį ir spalvą;
prabą;
deimanto ar kito akmens pasirinkimą;
dizainą;
graviravimo tekstą;
kitus individualius parametrus.
11.3. Pirkėjas atsako už savo pateiktų individualių parametrų ir informacijos teisingumą.
11.4. Jei prekė tinkamai pagaminta pagal Pirkėjo pateiktą neteisingą dydį, graviravimo tekstą ar kitą parametrą, tai savaime nelaikoma prekės kokybės trūkumu.
11.5. Kai techniškai įmanoma, tokio gaminio koregavimas, dydžio keitimas ar perdarymas gali būti atliekamas atskiru šalių susitarimu ir gali būti mokamas.
11.6. Individualių gaminių gamybos terminas gali skirtis nuo sandėlyje esančių prekių pristatymo termino.
11.7. Individualiai pagamintiems gaminiams ir toliau taikomos teisės aktuose nustatytos kokybės garantijos.
12.1. Užsakydamas graviravimą Pirkėjas privalo patikrinti pateikto teksto, datos, simbolių ir kitų duomenų teisingumą.
12.2. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo pateiktame graviravimo tekste esančias rašybos, datos ar kitas klaidas, jeigu graviravimas atliktas pagal Pirkėjo pateiktą informaciją.
12.3. Graviruotas gaminys, kuris dėl graviravimo tampa aiškiai pritaikytas konkretaus Pirkėjo asmeninėms reikmėms, gali patekti į teisės aktuose nustatytą sutarties atsisakymo teisės išimtį.
12.4. Šis apribojimas netaikomas, jeigu prekė nekokybiška arba graviravimas atliktas ne pagal Pirkėjo pateiktą užsakymą.
13.1. Pirkėjui teisėtai atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtas sumas teisės aktų nustatyta tvarka.
13.2. Grąžinama ir Pirkėjo sumokėta standartinio pristatymo Pirkėjui kaina. Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomas kainų skirtumas negrąžinamas, kai tai leidžiama pagal teisės aktus.
13.3. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią Pardavėjas buvo informuotas apie Pirkėjo sprendimą atsisakyti sutarties.
13.4. Pardavėjas teisės aktų nustatytais atvejais gali negrąžinti pinigų tol, kol prekė bus grąžinta arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
13.5. Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.
14.1. Pardavėjas atsako už prekės atitiktį pirkimo–pardavimo sutarčiai teisės aktų nustatyta tvarka.
14.2. Vartotojui taikoma teisės aktuose nustatyta 2 metų teisinė prekės kokybės garantija, jeigu konkrečiu atveju teisės aktai nenustato kitaip.
14.3. Papildoma Pardavėjo ar gamintojo komercinė garantija, jeigu tokia suteikiama, nepanaikina ir neapriboja vartotojo įstatyminių teisių.
14.4. Prekės trūkumu savaime nelaikomas natūralus juvelyrinio dirbinio nusidėvėjimas, atsirandantis jį įprastai dėvint, pavyzdžiui, smulkūs paviršiaus įbrėžimai ar laipsniškas poliruoto paviršiaus blizgesio sumažėjimas.
14.5. Pardavėjas neatsako už pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamo naudojimo, mechaninio poveikio, netinkamos priežiūros ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių, jeigu jie nėra prekės neatitikties, buvusios jos perdavimo metu, pasekmė.
15.1. Jeigu prekė neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties reikalavimų, vartotojas turi teisę naudotis teisės aktuose nustatytomis teisių gynimo priemonėmis.
15.2. Vartotojas pirmiausia turi teisę reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista, jeigu pasirinktas būdas nėra neįmanomas ar neproporcingas.
15.3. Teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.
15.4. Nekokybiškos prekės taisymo, pakeitimo ir grąžinimo išlaidos tenka Pardavėjui tiek, kiek tai numato taikomi teisės aktai.
16.1. Pirkėjas turi teisę:
įsigyti prekes Parduotuvėje;
gauti aiškią informaciją apie prekes ir jų įsigijimo sąlygas;
naudotis teisės aktuose nustatyta sutarties atsisakymo teise;
reikšti reikalavimus dėl nekokybiškų prekių;
naudotis kitomis Taisyklėse ir teisės aktuose nustatytomis teisėmis.
16.2. Pirkėjas įsipareigoja:
pateikti teisingus ir išsamius duomenis;
sumokėti už užsakytas prekes ir pasirinktas papildomas paslaugas;
priimti tinkamai pristatytas prekes;
saugoti savo paskyros prisijungimo duomenis;
nenaudoti Parduotuvės neteisėtais tikslais;
nebandyti sutrikdyti Parduotuvės veikimo ar saugumo.
17.1. Pardavėjas įsipareigoja:
pateikti teisės aktuose reikalaujamą informaciją;
tinkamai vykdyti priimtus užsakymus;
saugoti Pirkėjo asmens duomenis;
vykdyti teisės aktuose nustatytas garantines ir vartotojų teisių apsaugos pareigas.
17.2. Pardavėjas gali laikinai apriboti Parduotuvės veikimą dėl techninės priežiūros, saugumo, sistemos atnaujinimų ar kitų objektyvių priežasčių.
17.3. Pardavėjas gali apriboti Pirkėjo paskyros naudojimą, jei yra pagrįstų duomenų apie sukčiavimą, neteisėtą veiklą, bandymus sutrikdyti Parduotuvės veikimą ar kitus esminius Taisyklių pažeidimus.
17.4. Šios Pardavėjo teisės nepanaikina jo pareigų pagal jau sudarytas sutartis.
18.1. Pardavėjas gali organizuoti akcijas, suteikti nuolaidas, dovanas ir nuolaidų kodus.
18.2. Konkrečiam pasiūlymui gali būti nustatytas galiojimo laikas, minimali užsakymo vertė, prekių kategorijos ar kitos sąlygos.
18.3. Jeigu nenurodyta kitaip, keli nuolaidų kodai vienam užsakymui nesumuojami.
18.4. Grąžinus prekę, už kurią buvo pritaikyta nuolaida, grąžinama faktiškai už ją Pirkėjo sumokėta suma.
18.5. Jei kartu su preke suteikta dovana ir Pirkėjas teisėtai atsisako sutarties dėl pagrindinės prekės, Pardavėjas gali prašyti grąžinti ir su ja suteiktą dovaną, jei tokia sąlyga buvo aiškiai nurodyta akcijos sąlygose ir neprieštarauja teisės aktams.
18.6. Akcijų sąlygų pakeitimai netaikomi atgaline data jau sudarytiems užsakymams.
19.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.
19.2. Pardavėjas neatsako už užsakymo vykdymo sutrikimus tiek, kiek jie atsirado dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų, Pirkėjo veiksmų ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
19.3. Nė viena šių Taisyklių nuostata negali būti aiškinama kaip panaikinanti ar ribojanti vartotojo teises, kurių pagal teisės aktus negalima apriboti šalių susitarimu.
20.1. Šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą tiek, kiek jų įvykdyti neįmanoma dėl teisės aktuose pripažįstamų nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
20.2. Nenugalimos jėgos aplinkybėmis besiremianti šalis turi imtis pagrįstų priemonių tokių aplinkybių pasekmėms sumažinti.
20.3. Šios nuostatos neriboja Pirkėjo teisių susigrąžinti sumokėtas sumas tais atvejais, kai tokią teisę numato teisės aktai.
21.1. Su užsakymu susijusi informacija siunčiama Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu, telefono numeriu ir (ar) pateikiama jo paskyroje.
21.2. Pirkėjas atsako už pateiktų kontaktinių duomenų teisingumą.
21.3. Su Pardavėju galima susisiekti:
El. paštas: info@auksinesvajone.lt
Tel.: +370 671 59775
22.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal Parduotuvėje skelbiamą Privatumo politiką ir taikomus asmens duomenų apsaugos teisės aktus.
22.2. Informacija apie slapukų ir kitų sekimo technologijų naudojimą pateikiama Privatumo politikoje, slapukų nustatymuose ir (ar) Slapukų politikoje.
23.1. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją ir nurodyti savo reikalavimą:
23.2. Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir teisės aktų nustatytais atvejais ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.
23.3. Jeigu Pardavėjo atsakymas vartotojo netenkina, jo reikalavimas patenkinamas tik iš dalies arba atsakymas per nustatytą terminą nepateikiamas, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba pateikti prašymą elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).
23.4. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami kompetentingame teisme Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
24.1. Šioms Taisyklėms ir pagal jas sudarytoms pirkimo–pardavimo sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
24.2. Jei Pirkėjas yra vartotojas, ši nuostata neatima iš jo apsaugos, kuri jam suteikiama pagal privalomas jo gyvenamosios vietos valstybės teisės normas, kai jos konkrečiu atveju yra taikomos.
24.3. Jei kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, tai savaime nedaro negaliojančių kitų Taisyklių nuostatų.
24.4. Taisyklėse nereglamentuoti klausimai sprendžiami vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir taikomais Europos Sąjungos teisės aktais.
24.5. Aktualios Taisyklės skelbiamos internetinėje parduotuvėje www.auksinesvajone.lt.
Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. rugsėjo 29 d.