Susisiekite
+370 (675) 00 737
info@auksinesvajone.lt
Sandėlyje esančias prekes išsiunčiame per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Pristatymas Lietuvoje po išsiuntimo įprastai trunka dar 1–2 darbo dienas, todėl užsakymą dažniausiai galite tikėtis gauti per 2–4 darbo dienas nuo apmokėjimo. Nurodyti pristatymo terminai yra orientaciniai. Faktinis pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto logistikos partnerio ir kitų nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
1.1. Šios pristatymo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių užsakymo paruošimo, išsiuntimo ir pristatymo sąlygas, tvarką, terminus bei pardavėjo ir pirkėjo atsakomybę.
1.2. Pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje, pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis.
1.3. Pardavėjas turi teisę keisti ar papildyti šias Taisykles. Užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
2.1. Sandėlyje esančios prekės paruošiamos ir perduodamos kurjeriui per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo gavimo.
2.2. Individualiai gaminamoms, graviruojamoms, užsakomoms ar kitoms specialiai paruošiamoms prekėms gali būti taikomas kitas paruošimo terminas. Jis nurodomas prekės puslapyje, užsakymo metu arba suderinamas individualiai su pirkėju.
2.3. Didelio užimtumo laikotarpiais, švenčių, išpardavimų ar kitais išskirtiniais atvejais užsakymo paruošimas gali užtrukti ilgiau. Jei numatomas reikšmingas vėlavimas, apie tai informuojame pirkėją.
3.1. Prekės pristatomos į šalis ir regionus, kuriuos galima pasirinkti užsakymo pateikimo metu.
3.2. Prekės pristatomos naudojantis trečiųjų šalių logistikos partnerių – kurjerių tarnybų ir paštomatų operatorių – paslaugomis.
3.3. Galimi pristatymo būdai pateikiami užsakymo metu ir gali skirtis priklausomai nuo pristatymo šalies, adreso, siuntos dydžio, svorio ar kitų aplinkybių.
3.4. Jei dėl techninių ar logistinių priežasčių pasirinktas pristatymo būdas tampa negalimas, susisieksime su pirkėju ir pasiūlysime kitą galimą pristatymo būdą.
4.1. Prekės išsiuntimo terminas ir pristatymo terminas nėra tas pats. Sandėlyje esančias prekes paruošiame ir perduodame kurjeriui per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo gavimo.
4.2. Nuo siuntos perdavimo kurjeriui pristatymas Lietuvoje įprastai trunka dar 1–2 darbo dienas.
4.3. Todėl sandėlyje esančio užsakymo Lietuvoje įprastai galite tikėtis per 2–4 darbo dienas nuo apmokėjimo.
4.4. Nurodyti pristatymo terminai yra orientaciniai. Faktinis pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto logistikos partnerio, pristatymo vietos, paštomatų užimtumo, siuntų kiekio, transportavimo sąlygų ir kitų aplinkybių.
4.5. Pardavėjas negali garantuoti konkretaus kurjerio pristatymo laiko, kai faktinis pristatymo terminas priklauso nuo nepriklausomo logistikos paslaugų teikėjo veiklos.
4.6. Individualiai gaminamoms, graviruojamoms ar užsakomoms prekėms taikomas prekės puslapyje nurodytas arba individualiai suderintas paruošimo terminas. Po prekės paruošimo ji perduodama kurjeriui, o pristatymo terminas skaičiuojamas nuo jos išsiuntimo dienos.
5.1. Prekių pristatymas į valstybes, nepriklausančias Europos Sąjungai, derinamas individualiai.
5.2. Prieš vykdant tokį užsakymą atskirai suderinamas pristatymo būdas, kaina, numatomas pristatymo terminas ir kitos pristatymo sąlygos.
5.3. Siunčiant prekes už Europos Sąjungos ribų, gavėjo šalyje gali būti taikomi importo mokesčiai, PVM, muito, muitinės tarpininkavimo ar kiti vietiniai mokesčiai.
5.4. Tokie mokesčiai nėra įskaičiuoti į prekės ar pristatymo kainą, jei aiškiai nenurodyta kitaip, ir juos pagal atitinkamos šalies teisės aktus gali tekti sumokėti siuntos gavėjui.
5.5. Pardavėjas nekontroliuoja kitų valstybių muitinės procedūrų, jų trukmės ar taikomų mokesčių dydžio.
6.1. Pristatymo kaina nurodoma užsakymo pateikimo metu, prieš galutinai patvirtinant užsakymą.
6.2. Pristatymo kaina gali priklausyti nuo pasirinkto pristatymo būdo, pristatymo šalies, siuntos dydžio, svorio ar kitų logistikos sąlygų.
6.3. Kai taikomas nemokamas pristatymas, jo sąlygos nurodomos elektroninėje parduotuvėje.
6.4. Pristatant prekes už Europos Sąjungos ribų gali būti taikomos individualiai suderintos pristatymo kainos bei papildomi mokesčiai, nurodyti šių Taisyklių 5 skyriuje.
7.1. Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius ir išsamius gavėjo bei pristatymo duomenis.
7.2. Gavus siuntą rekomenduojame patikrinti jos pakuotės ir prekės būklę.
7.3. Pastebėjus pažeistą pakuotę ar kitus galimo siuntos pažeidimo požymius, rekomenduojame tai užfiksuoti pristatymo metu, esant galimybei nufotografuoti ar nufilmuoti siuntą ir nedelsiant susisiekti su pardavėju.
7.4. Jei siunta pristatoma į paštomatą ar kitą atsiėmimo vietą, pirkėjas privalo ją atsiimti per logistikos paslaugų teikėjo nustatytą laikotarpį.
8.1. Perdavus tinkamai paruoštą siuntą logistikos partneriui, tolesnį jos transportavimą ir faktinį pristatymo laiką organizuoja pasirinktas logistikos paslaugų teikėjas.
8.2. Pardavėjas negali kontroliuoti kurjerių maršrutų, paštomatų užimtumo, transportavimo sutrikimų, padidėjusio siuntų kiekio ar kitų logistikos partnerio veiklos aplinkybių, todėl kurjerio nurodytas pristatymo terminas yra preliminarus.
8.3. Pardavėjas neatsako už pristatymo termino pailgėjimą, atsiradusį dėl nuo pardavėjo nepriklausančių logistikos partnerio veiksmų ar neveikimo, transporto sutrikimų, pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų, nenugalimos jėgos (force majeure) ar kitų nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, išskyrus atvejus, kai pagal taikomus teisės aktus atsakomybė tenka pardavėjui.
8.4. Jei siunta vėluoja, yra prarasta ar pristatymo metu pažeista, prašome susisiekti su mumis. Padėsime išsiaiškinti situaciją su logistikos partneriu ir ją išspręsti pagal taikomus teisės aktus.
8.5. Šios nuostatos neriboja pirkėjo teisių, suteikiamų pagal taikomus vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.
9.1. Jei siuntos nepavyksta pristatyti dėl neteisingai ar neišsamiai pirkėjo pateiktų duomenų, gavėjo nepasiekiamumo arba siuntos neatsiėmimo nustatytu laiku, siunta gali būti grąžinta pardavėjui.
9.2. Pakartotiniam siuntos išsiuntimui gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis.
9.3. Pardavėjas neatsako už pristatymo sutrikimus ar papildomas išlaidas, atsiradusias dėl pirkėjo pateiktų neteisingų ar neišsamių pristatymo duomenų, tiek, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.
10.1. Pardavėjas atsako už tinkamą užsakymo paruošimą ir teisės aktuose pardavėjui nustatytų pareigų, susijusių su prekės pristatymu pirkėjui, vykdymą.
10.2. Pardavėjas negali kontroliuoti logistikos partnerio faktinio pristatymo laiko ar jo veikloje atsiradusių sutrikimų, tačiau tai neriboja pardavėjo pareigų pirkėjui, nustatytų taikomuose teisės aktuose.
10.3. Pardavėjas neatsako už netiesioginius nuostolius, atsiradusius dėl nuo pardavėjo nepriklausančio pristatymo vėlavimo, tiek, kiek tokį atsakomybės ribojimą leidžia taikomi teisės aktai.
11.1. Jei turite klausimų dėl užsakymo paruošimo, išsiuntimo ar pristatymo, galite susisiekti su mumis kontaktų puslapyje nurodytais būdais.
11.2. Jei siunta vėluoja, buvo pažeista ar kilo kitų su pristatymu susijusių problemų, susisiekite su mumis – padėsime išsiaiškinti situaciją su logistikos partneriu.
11.3. Užklausos nagrinėjamos darbo dienomis įprastomis darbo valandomis.